Πολιτική Ακαδημίας e-spañol.online

1. ΠΛΗΡΩΜΗ

Οι πληρωμές για τα μαθήματα γίνονται προκαταβολικά σύμφωνα με το ακόλουθο σύστημα:

Σεπτέμβριος - Ιούνιος: Η πληρωμή πραγματοποιείται με προκαταβολή στην αρχή κάθε μήνα με σταθερό ποσό, ανεξαρτήτως του αριθμού των εβδομάδων ή αργιών. Το ποσό υπολογίζεται βάσει ενός ετήσιου μέσου όρου και δεν σχετίζεται με τον αριθμό μαθημάτων ανά μήνα.
Καλοκαιρινή περίοδος (Ιούλιος - Αύγουστος): Η πληρωμή γίνεται με προκαταβολή στην αρχή κάθε μήνα υπολογίζοντας τις ώρες και τα μαθήματα που θα επιλέξει ο σπουδαστής να προγραμματιστούν τον εκάστοτε μήνα, χωρίς δέσμευση για συγκεκριμένο αριθμό ωρών.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ

Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών, η κράτηση των μαθημάτων θεωρείται λήξασα και η θέση μπορεί να δοθεί σε άλλον μαθητή.
Μαθήματα δεν προγραμματίζονται και δεν πραγματοποιούνται εάν η πληρωμή δεν έχει πραγματοποιηθεί.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Τραπεζική κατάθεση στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος
IRIS
PayPal (μέσω αντίστοιχου link)
POS (μέσω αντίστοιχου link)

2. ΜΑΘΗΜΑΤΑ

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΛΗΡΩΣΕΙΣ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ

Δεν πραγματοποιούνται αναπληρώσεις μαθημάτων, εκτός από περιπτώσεις σοβαρού ιατρικού λόγου, λόγω περιορισμένου διαθέσιμου χρόνου.

Το πρόγραμμα μαθημάτων είναι ήδη πλήρες, καθιστώντας αδύνατη την αναπλήρωση χαμένων ωρών, εκτός αν συντρέχει σοβαρός λόγος υγείας.

Στα ομαδικά μαθήματα, σε περίπτωση απουσίας ενός μαθητή, το μάθημα βιντεοσκοπείται και υπάρχει η δυνατότητα να το δει σε δεύτερο χρόνο.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΟ ΔΩΡΕΑΝ ΜΑΘΗΜΑ

Η Ακαδημία e-spañol.online προσφέρει ένα δωρεάν μάθημα γνωριμίας σε νέους ενδιαφερόμενους σπουδαστές.

Το μάθημα έχει διάρκεια 50 λεπτών, πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας της επιλογής σου και περιλαμβάνει γνωριμία, αξιολόγηση επιπέδου και παρουσίαση της μεθόδου διδασκαλίας.

Η κράτηση γίνεται αποκλειστικά μέσω του συστήματος κρατήσεων και δε μπορεί να μεταφερθεί ή να επαναπρογραμματιστεί σε περίπτωση ακύρωσης.

Το δωρεάν μάθημα δεν συνεπάγεται καμία δέσμευση για εγγραφή σε πλήρες πρόγραμμα.

Ο ενδιαφερόμενος οφείλει να είναι συνεπής στην προγραμματισμένη ώρα, καθώς δεν είναι δυνατή η επιπλέον παράταση του χρόνου του μαθήματος.

Το μάθημα είναι προσωπικό και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί ή να επαναληφθεί.

Σε περίπτωση ακύρωσης, ο μαθητής πρέπει να ενημερώσει τουλάχιστον 24 ώρες πριν. Διαφορετικά, το δωρεάν μάθημα θεωρείται αξιοποιημένο και δεν μπορεί να επαναπρογραμματιστεί.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις, παρακαλώ επισκεφθείτε την σελίδα όρων και προϋποθέσεων του δωρεάν μαθήματος.

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ "ΦΕΡΕ ΚΑΙ ΤΟ ΦΙΛΟ ΣΟΥ"

Η Ακαδημία e-spañol.online προσφέρει ειδικές εκπτώσεις και προνόμια για μαθητές που σχηματίζουν γκρουπ 2-6 ατόμων και παρακολουθούν μαθήματα μαζί.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους όρους συμμετοχής, την έκπτωση και τις προϋποθέσεις, ε τη σελίδα του προγράμματος: Φέρε και τον φίλο σου

3. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Ως επαγγελματίας καθηγήτρια ισπανικών, δεσμεύομαι να σου προσφέρω μια εμπειρία εκμάθησης υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είσαι ικανοποιημένος/-η από τα δύο πρώτα μαθήματα, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο ποσό που έχεις προκαταβάλει. Οι όροι της εγγύησης είναι οι εξής:

ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΙΣΧΥΟΣ

Η εγγύηση ισχύει αποκλειστικά για τα δύο πρώτα μαθήματα.
Τα μαθήματα πρέπει να πραγματοποιηθούν εντός 10 ημερών από την έναρξη του πρώτου μαθήματος.

ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ

Το αίτημα για επιστροφή χρημάτων πρέπει να υποβληθεί γραπτώς μέσω email στη διεύθυνση e_spanol.online@yahoo.com εντός 7 ημερών από την ολοκλήρωση του δεύτερου μαθήματος.
Στο αίτημα πρέπει να αναφέρονται συνοπτικά οι λόγοι δυσαρέσκειας, ώστε να μπορέσω να βελτιώσω τις υπηρεσίες μου.
Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής, ο μαθητής πρέπει να παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες (π.χ. τραπεζικό λογαριασμό).

ΠΟΣΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Το ποσό που θα επιστραφεί αντιστοιχεί στο υπόλοιπο χρηματικό ποσό που έχει προκαταβληθεί, αφού αφαιρεθεί το κόστος των δύο πρώτων μαθημάτων.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ

Η εγγύηση δεν καλύπτει μαθήματα που έχουν ακυρωθεί από τον μαθητή χωρίς έγκαιρη ειδοποίηση (σύμφωνα με την πολιτική ακυρώσεων που υπάρχει παραπάνω).
Η επιστροφή δεν ισχύει σε περιπτώσεις παραβίασης των όρων συνεργασίας, κακής συμπεριφοράς ή μη συμμόρφωσης με τους κανονισμούς του μαθήματος.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Εάν εγκριθεί το αίτημα, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 30 εργάσιμων ημερών μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ

Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων ισχύει αποκλειστικά για ατομικά μαθήματα που παρέχονται στην κανονική τους τιμή.
Ομαδικά μαθήματα: Η εγγύηση δεν εφαρμόζεται σε ομαδικά μαθήματα, καθώς το κόστος και η δομή τους είναι διαφορετικά από τα ατομικά.
Ειδικές προσφορές και πακέτα μαθημάτων: Η εγγύηση δεν καλύπτει μαθήματα που έχουν αγοραστεί στο πλαίσιο πακέτων ή ειδικών προσφορών, όπως προαγορά μαθημάτων με έκπτωση ή πακέτα που περιλαμβάνουν περισσότερες από μία υπηρεσίες.
Προωθητικές καμπάνιες: Μαθήματα που παρέχονται δωρεάν ή με μειωμένη τιμή λόγω προωθητικής καμπάνιας δεν υπόκεινται στην πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Σημείωση: Αυτή η πολιτική έχει σχεδιαστεί για να σου προσφέρει μια αίσθηση ασφάλειας κατά την έναρξη της συνεργασίας μας, ενώ ταυτόχρονα προστατεύει και τις δύο πλευρές από πιθανές παρανοήσεις.

4. ΕΓΓΥΗΣΗ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΟΥ

Η Ακαδημία e-spañol.online παρέχει εγγύηση επιτυχίας για σπουδαστές που συμμετέχουν σε προγράμματα προετοιμασίας εξετάσεων και πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:

α. Παρακολούθηση μαθημάτων: Ο σπουδαστής πρέπει να έχει ολοκληρώσει το πρόγραμμα χωρίς αναβολές ή απουσίες.

β. Ολοκλήρωση ύλης: Όλη η απαιτούμενη ύλη πρέπει να έχει καλυφθεί πλήρως.

γ. Εργασίες: Ο σπουδαστής πρέπει να έχει παραδώσει τουλάχιστον το 90% των εργασιών εντός προθεσμιών.

δ. Απόδοση στα τεστ: Η ελάχιστη απαιτούμενη βαθμολογία στα τεστ είναι 16/20.

ε. Συμμετοχή σε προσομοιώσεις: Ο σπουδαστής πρέπει να έχει συμμετάσχει τουλάχιστον στο 90% των προφορικών και γραπτών προσομοιώσεων.

στ. Βαθμολογία στις προσομοιώσεις: Ο μέσος όρος της βαθμολογίας πρέπει να είναι άνω του 75%.

ζ. Έγκαιρη πληρωμή: Όλες οι πληρωμές πρέπει να έχουν γίνει κανονικά και εντός των καθορισμένων προθεσμιών.

Εφόσον πληρούνται όλα τα παραπάνω και ο σπουδαστής αποτύχει στις εξετάσεις, θα του παρέχονται δωρεάν μαθήματα σε τμήμα που λειτουργεί, ώστε να επιτύχει τον στόχο του.

Η εγγύηση καλύπτει μία από τις δύο επόμενες εξεταστικές περιόδους, κατόπιν αξιολόγησης των αποτελεσμάτων. Αν ο σπουδαστής επιλέξει διαφορετική εξεταστική περίοδο από αυτή που θα προτείνω, η εγγύηση παύει να ισχύει.

5. ΑΡΓΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΚΟΠΕΣ

Τα μαθήματα δεν πραγματοποιούνται τις ακόλουθες ημέρες, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά:

Εθνικές αργίες
Χριστούγεννα: 24-26 Δεκεμβρίου
Πρωτοχρονιά: 31 Δεκεμβρίου - 1 Ιανουαρίου
Πάσχα: Μεγάλη Παρασκευή έως και Δευτέρα του Πάσχα

Οι αργίες έχουν ήδη υπολογιστεί στο σταθερό μηνιαίο ποσό, ώστε να μην απαιτείται μεταφορά ή αναπλήρωση μαθημάτων.

6. ΨΗΦΙΑΚΑ ΒΙΒΛΙΑ (E-BOOKS)

Στην περίπτωση αγοράς ψηφιακών βιβλίων μέσω της υπηρεσίας μαθημάτων, δεν είναι τεχνικά εφικτή η ακύρωση, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, καθώς η πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό παρέχεται άμεσα μετά την πληρωμή. Με την αγορά, ο χρήστης αποδέχεται ότι η υπηρεσία ξεκινά άμεσα και παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με το άρθρο 3 της Ευρωπαϊκής Οδηγίας για τα Ψηφιακά Προϊόντα.

Αποκτώντας αυτό το e-book, αποκτάς πρόσβαση για πάντα σε όλες τις μελλοντικές ενημερώσεις και βελτιώσεις! Κάθε φορά που η έκδοση θα ανανεώνεται με νέο υλικό ή βελτιώσεις, θα ενημερώνεσαι μέσω του email που θα δηλώσεις κατά την αγορά και θα μπορείς να την κατεβάσεις ξανά, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

α. Πρόσβαση & Υποστήριξη

Με την αγορά του e-book, παρέχεται υποστήριξη για οποιεσδήποτε απορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με το περιεχόμενο, για διάστημα ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς. Εάν το e-book περιλαμβάνει επιπλέον εκπαιδευτικό υλικό ή οδηγό χρήσης, αυτό θα είναι διαθέσιμο εντός του ίδιου χρονικού διαστήματος.

β. Δικαιώματα & Περιορισμοί Χρήσης

Η κοινή χρήση του e-book με άλλους δεν επιτρέπεται. Η εκτύπωση ή η λήψη του αρχείου σε πολλαπλές συσκευές είναι επιτρεπτή, υπό την προϋπόθεση ότι το αρχείο χρησιμοποιείται μόνο για προσωπική χρήση. Σε περίπτωση απώλειας πρόσβασης (π.χ. αλλαγή email), ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μου μέσω email για να ανακτήσει το προϊόν.

γ. Ενημερώσεις & Εγγυήσεις

Αν το e-book αφαιρεθεί ή σταματήσει να διατίθεται στο μέλλον, οι αγοραστές θα διατηρούν πρόσβαση στην τελευταία έκδοση που κατέβασαν. Οι ενημερώσεις πραγματοποιούνται όταν κρίνεται απαραίτητο και αφορούν προσθήκες νέου υλικού ή βελτιώσεις του περιεχομένου.

δ. Τεχνικά Ζητήματα

Εάν δε λάβεις το email με το αρχείο ή αντιμετωπίσεις οποιοδήποτε πρόβλημα στην πρόσβαση, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μέσω email για την επίλυση του προβλήματος. Το e-book είναι διαθέσιμο σε μορφή PDF (ή άλλη μορφή εάν αναφέρεται κατά την αγορά), και απαιτεί μια συμβατή συσκευή για την ανάγνωσή του.

ε. Προστασία Αρχείων

Η διανομή ή αναπαραγωγή του αρχείου πέρα από την προσωπική χρήση απαγορεύεται. Επιπλέον, το αρχείο μπορεί να περιλαμβάνει περιορισμούς ή ψηφιακή προστασία για να αποτραπεί η μη εξουσιοδοτημένη κοινή χρήση.

7. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Η κύρια μέθοδος επικοινωνίας είναι μέσω email, με χρόνο απόκρισης 24-48 ώρες.

Επίσημες ενημερώσεις και αιτήματα:

Όλες οι ακυρώσεις, διακοπές μαθημάτων, αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή αλλαγές στο πρόγραμμα πρέπει να γίνονται αποκλειστικά μέσω email για να είναι έγκυρες.
Το email αποτελεί το μόνο επίσημο κανάλι επικοινωνίας για τέτοιου είδους θέματα, ώστε να υπάρχει γραπτή καταγραφή και νομική κάλυψη.

Άμεση επικοινωνία και επείγοντα ζητήματα:

Για άμεσες ερωτήσεις ή επείγοντα ζητήματα (π.χ. τεχνικό πρόβλημα πριν από το μάθημα), μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μου μέσω τηλεφώνου, WhatsApp, Messenger, Instagram DM – ανάλογα με τα διαθέσιμα κανάλια σου.
Αυτή η επιλογή δεν αντικαθιστά την επικοινωνία μέσω email για επίσημα θέματα.

Αν χρειάζεσαι διευκρινίσεις για την πολιτική μου, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μου!

8. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να ενημερώνεται κατά καιρούς. Η πιο πρόσφατη εκδοχή θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μου.

Τελευταία ενημέρωση: 19/03/2025.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, επικοινώνησε μέσω email.